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Careers at ThermoFisher Scientific

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Job ID :
60376BR
Location :
Germany - Dreieich
:
Job Description

Customer Care Agent (w/m)

Befristet: 6 Monate, Vollzeit

Standort: Dreieich, Deutschland (Hessen)
Job ID: 60376BR


Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 20 Mrd. USD und mehr als 65.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen Aufgaben


Ihre Aufgaben:

  • Annahme der Störungsmeldungen per Telefon, Fax oder E-Mail
  • Eingabe der Serviceeinsätze in das vorhandene System (SMaRT + SAP)
  • Weiterleitung der eingegangenen Störungsmeldungen an die betroffenen Service-Techniker
  • Planung und Organisation der fälligen Wartungstermine für Vertragskunden
  • Planung und Organisation aller servicerelevanten Aktivitäten
  • Verwaltung der schriftlichen Bestellungen zu den Serviceaktivitäten
  • Serviceberichtseingang kontrollieren
  • Serviceberichte prüfen, mit dem System abstimmen und zur Berechnung vorbereiten
  • Planung der Installation von Neugeräten in Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Pflege und Neuanlage von Kundenstammdaten im System
  • Internal Reporting Responsibility (Customer Service Focus)
Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokaufmann/frau, oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
  • Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Sicheres, freundliches und selbstbewusstes Auftreten, insbesondere am Telefon sowie gute Umgangsformen
Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte hier mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.

*IND-EMEA
*LI-KP1

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