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Job ID :
60489BR
:
Job Description

Principais Responsabilidades:

Suporte a Customer Service, Vendas & Marketing

Receber as solicitações multidivisionais, web site e eventos através de e-mails e telefonemas, identificar os pontos de contato de cada divisão e registrar no CRM/excel antes de encaminhá-las as respectivas áreas.

O follow up destes direcionamentos será necessário.

Agir respeitando os SLA’s (Service Level Agreement) definidos e monitorar os Indicadores de Desempenho.

Análise do Programa

Apoiar as equipes de Customer Service e demais e equipes voltadas aos clientes com a implementação, rastreamento, acompanhamento, relatórios e métricas do programa. Apoiar o analista responsável pelo Lead Sharing, quando necessário.

Outros Projetos

Trabalhar com várias equipes para coletar informações para a criação e manutenção do programa.

Atributos:

Demonstrar excelentes habilidades de comunicação escrita e oral.

Competente no uso de Microsoft PowerPoint, Word e Excel

Características organizacionais fortes.

Alguém que se interesse em crescer em um ambiente biotecnológico

Capacidade de lidar com clientes internos e externos.

Requisitos Mínimos / Qualificações:

Educação e experiência em anos neste campo, mencionando a qualidade da experiência

Preferência por estudante de curso relacionado a biológicas, de engenharia ou Administração.

Estágio prévio ou experiência de trabalho por ser útil.

Inglês avançado.

Uso avançado da ferramenta Excel.

Critérios de contratação não negociáveis:

Inglês intermediário é aceitável – o importante é demonstrar habilidade na comunicação com clientes internos e externos, a fim de envolver e engajar a equipe para atingir os objetivos.

Excel intermediário.



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