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Careers at ThermoFisher Scientific

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Job ID :
61271BR
Location :
Germany - Dreieich
:
Job Description
Customer Care Agent (m/w)

Job ID: 61271BR
Standort: Dreieich, Hessen


Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 20 Mrd. USD und mehr als 65.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen Aufgaben.

Unser Standort in Dreieich ist eine dynamische Vertriebs- und Serviceorganisation für wissenschaftliche Messgeräte und Laborausstattungen und beschäftigen derzeit ca. 450 Mitarbeitern. Wir bieten individuelle Lösungen für einen optimalen Arbeitsablauf von der Probenvorbereitung bis hin zum detaillierten Messergebnis und der Dokumentation.

Ihre Aufgaben:
  • Annahme der Störungsmeldungen per Telefon, Fax oder E-Mail
  • Eingabe der Serviceeinsätze in das vorhandene System (SMaRT + SAP)
  • Weiterleitung der eingegangenen Störungsmeldungen an die betroffenen Service-Techniker
  • Planung und Organisation der fälligen Wartungstermine für Vertragskunden
  • Planung und Organisation aller servicerelevanten Aktivitäten
  • Verwaltung der schriftlichen Bestellungen zu den Serviceaktivitäten
  • Serviceberichtseingang kontrollieren
  • Serviceberichte prüfen, mit dem System abstimmen und zur Berechnung vorbereiten
  • Planung der Installation von Neugeräten in Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Pflege und Neuanlage von Kundenstammdaten im System
  • Internal Reporting Verantwortung (Customer Service Focus)
Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokaufmann/frau, oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Sicherer Umgang mit SAP und MS Office
  • Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Sicheres, freundliches und selbstbewusstes Auftreten, insbesondere am Telefon sowie gute Umgangsformen
Wir bieten:
  • Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Engagement und Innovation gelebt werden

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Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter der entsprechenden Job ID.

Jede unserer 65.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.




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