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Careers at ThermoFisher Scientific

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Job ID :
65509BR
Location :
Germany - Freiburg
:
Job Description
Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 20 Mrd. USD und 65.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.

Wir sind der führende Anbieter von vollautomatischen Blutanalysesystemen für Allergie- und Autoimmunerkrankungen. Mit unseren innovativen Produkten setzen wir weltweit Standards und unterstützen Ärzte dabei, schnelle und sichere Diagnosen zu stellen und somit Patienten frühzeitig zu helfen. Phadia GmbH am Standort Freiburg ist die deutsche Niederlassung der ImmunoDiagnostics Division von Thermo Fisher Scientific, welche als weltweit tätiges Unternehmen In-Vitro-Diagnostika auf dem Gebiet der Allergie- und Autoimmundiagnostik entwickelt, produziert und vertreibt. Unsere Kunden erwarten einen stets zuverlässigen und hohen Qualitätsstandard von unseren Produkten, den wir durch innovative biochemische und medizintechnische Lösungen sowie hoch qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sicherstellen.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie, für die Phadia GmbH am Standort in Freiburg im Breisgau als
Technical Support (m/w) am Standort Freiburg


Tätigkeitsbeschreibung

70%: Betreuung der technischen Hotline (im Hotline-Team) und der Freiburger Werkstatt
  • Entgegennahme der Kundenanrufe und Beantwortung der Anfragen
  • Bei erforderlichem Techniker Einsatz Weiterleitung der Fälle an den entsprechenden Techniker
  • Dokumentation der Gespräche in der entsprechenden Datenbank
  • Ersatzteilbestellung falls nötig
  • Betreuung der Werkstatt, Durchsicht der zurückgekommenen Geräte mit Vorbereitung für den nächsten Einsatz
  • Verwaltung und Inventur der Ersatzteile, Arbeitsgeräte

30%: Technische Betreuung der Kunden im Umfeld von Freiburg
  • Installation, Instandhaltung, Wartung und Reparatur der Laborgeräte und Systeme beim Kunden (Labore, Institute, Kliniken und Praxen)
  • Durchführen von Software Updates um die betreuten Kunden-Systeme auf dem neuesten Stand zu halten
  • Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen um beim Kunden eine nachhaltige Sicherung des hohen Qualitätsstandards zu sichern
  • Dokumentation der Service Einsätze und damit Sicherstellung eines lückenlosen Informationsflusses

Anforderungsprofil
  • Professioneller Umgang mit Kunden am Telefon, Hotline-Erfahrungen erwünscht
  • Studium der Medizintechnik, technische Ausbildung bzw. staatlich gepr. Medizin-oder Elektrotechniker
  • Allgemeine Kenntnisse und Erfahrungen in Elektronik und Medizintechnik
  • Sicherer Umgang mit dem PC (MS Office)
  • Berufserfahrung im Außendienst
  • Englischkenntnisse
  • Sicheres und freundliches Auftreten
  • Hohe Eigenmotivation und Flexibilität
  • Führerschein der Klasse B

Wir bieten:
  • Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
  • Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.
Jede unserer 65.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.

Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.

*IND-EMEA
*LI-KP1


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