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Job ID :
55760BR
Location :
Germany - Schwerte
:
Job Description
Wir sind der führende Anbieter von Analysegeräten, Ausrüstungen, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien sowie Software und Dienstleistungen für Forschung, Auftragsanalytik und Diagnostik. Als leistungsstarker Partner bei allen Bedarfsfragen im wissenschaftlichen Labor verlassen sich mehr als 25.000 Endanwender auf die Fachkompetenz und das außerordentliche Engagement unseres weltweit tätigen Mitarbeiterteams.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n

Customer Service Specialist (w/m)

Standort: Schwerte/Ruhr
Job ID: 55760BR

In dieser Position sind Sie zuständig für die zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und die serviceorientierte Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen. Unsere Kunden betreuen Sie jederzeit kompetent und professionell. Mit Lösungsorientierung, aktiver Kommunikation und Organisationstalent bereichern Sie unser Customer Service Team und tragen aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.


Ihre Aufgaben
  • Zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs
  • Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
  • Identifikation der gewünschten Produkte, einschließlich aller gebrauchsnotwendigen Zusatzartikel, optionaler Extras und Leistungsoptionen
  • Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Abläufen

Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice, im Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen (ggf. naturwissenschaftlichen oder medizinischen) Produkten
  • Kommunikationsstärke sowie dynamisches und sicheres Auftreten am Telefon
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
  • Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere der Microsoft-Office-Anwendungen
  • Zuverlässiger Teamplayer mit Organisationstalent
  • Eigenständige und äußerst sorgfältige Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten

Wir bieten
  • Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
  • Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Engagement und Innovation gelebt werden

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe
der Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist.

*IND-EMEA
*LI-KP1

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