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Engenheiro de Serviços de Campo III

Location São Paulo, サンパウロ州, ブラジル Job Id R-01305180 Job Type フルタイム Category カスタマーサポート・テクニカルサポート Remote フルリモート
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JOB DESCRIPTION

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Office

Job Description

A Thermo Fisher Scientific Inc. é líder mundial em serviços científicos, com receita anual de aproximadamente US$ 40 bilhões. Nossa missão é permitir que nossos clientes tornem o mundo mais saudável, limpo e seguro. Quer os nossos clientes estejam a acelerar a investigação em ciências da vida, a resolver desafios analíticos complexos, a aumentar a produtividade nos seus laboratórios, a melhorar a saúde dos pacientes através de diagnósticos ou a desenvolver e fabricar terapias que mudam vidas, estamos aqui para os apoiar.

Descrição do trabalho:

Engenheiro de Serviços de Campo

Localização:

São Paulo (remoto), Brasil

Território:

Principalmente Brasil, incluindo algumas viagens na região da América Latina.

Resumo:

  • A Thermo Fisher Scientific fornece soluções integradas, instrumentos e serviços empresariais para nossos clientes. Este Engenheiro de Serviço de Campo é responsável por gerenciar todos os aspectos do suporte de serviço de campo e gerenciamento de relacionamento com o cliente.
  • O candidato selecionado executará serviços completos em sistemas de cromatografia e espectrometria de massas, incluindo instalação, reparos, manutenção preventiva e qualificações de instrumentos.
  • Nosso candidato ideal deve ser orientado ao cliente, um defensor da Thermo Fisher Scientific em laboratórios de clientes e estará ansioso para impulsionar o crescimento.

Principais Responsabilidades:

  • Realizar instalação, reparo, manutenção, qualificação e validação em campo de sistemas de cromatografia e espectrometria de massas.
  • Deve ser focado no cliente, trabalhando em conjunto com outros membros das equipes de serviço e vendas.
  • Deve ser proficiente no uso de software de gerenciamento de clientes para rastrear chamados de serviço, gerenciar estoques de peças e concluir tarefas de trabalho.
  • Analisa relatórios e documentação de clientes e inspeciona produtos com defeito para determinar a natureza e o escopo do problema.
  • Analisa resultados de revisão e inspeção para determinar a origem do problema e recomenda reparo, substituição ou outras ações corretivas.
  • Coordena a resolução de problemas com a engenharia, atendimento ao cliente e outros funcionários para agilizar os reparos.
  • Analisa relatórios químicos de problemas técnicos para recomendar modificações para eliminar problemas futuros.
  • Fornece um link de comunicação entre o cliente e a empresa para ajudar a garantir que um serviço eficaz seja fornecido ao cliente.
  • Desenvolve e conduz treinamentos sobre as operações seguras dos equipamentos e demonstra habilidades para os trainees, incluindo membros da equipe e clientes.
  • Outras tarefas podem ser atribuídas.

Formação Acadêmica e Experiência:

  • Bacharelado em Química, Engenharia, Ciências ou áreas relacionadas
  • Mestrado ou Pós-Graduação em Química, Engenharia ou disciplinas relacionadas será considerado um diferencial.
  • Experiência prática como Engenheiro de Serviços é requerido, principalmente trabalhando com instrumentação analítica ou 3+ anos de experiência relevante no setor.

  • Experiência prática com sistemas de cromatografia e espectrometria de massas.

  • Comunicação eficaz e estabelecimento de bom relacionamento com o cliente são essenciais.

  • Capacidade de priorizar solicitações de serviço e produzir documentação clara e concisa.

  • Deve estar disponível para viajar até 80% do tempo dentro do território brasileiro ou outras áreas, conforme necessário.

Idiomas:

  • Inglês em nível intermediário/ avançado.
  • Espanhol será considerado um diferencial.

Funções Essenciais e Requisitos Físicos:

  • Capacidade de levantar 23 kg com segurança com assistência ocasionalmente.
  • Capacidade de levantar e carregar 10-15 kg com segurança continuamente ao longo do dia.
  • Capacidade de se curvar, agachar, esticar e alcançar diariamente em uma função de serviço.
  • Manter uma carteira de motorista válida.

Condições de Trabalho:

  • Trabalhar de forma independente dentro de um local do cliente.
  • Pode ser necessário caminhar/ficar em pé por 75-85% do dia.
  • Pode ter que passar por áreas onde produtos químicos podem estar em uso.
  • Deve possuir habilidades motoras adequadas à tarefa.
  • Deve ser capaz de levantar, empurrar e puxar com segurança 15-20 kg consistentemente; pode ser necessário levantar 23 kilos com assistência.
  • Pode ser capaz de usar equipamentos de movimentação de materiais, como carrinhos de empurrar e paleteiras.
  • Dependendo do risco, deve ser usado equipamento de proteção individual.apropriado. Exemplo: jalecos, macacões, capuz, protetor facial, respirador, toucas, sapatos com biqueira de aço e/ou luvas de segurança.
  • Deve ser capaz de trabalhar as horas necessárias para fazer o trabalho.
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